Politique de remboursement

Direito de livre resolução

O consumidor poderá exercer o direito de livre resolução no prazo legal aplicável às compras à distância, sem necessidade de indicar o motivo.

A comunicação da decisão de resolução deverá ser efetuada através de meio adequado que permita à Maison Du Lin tomar conhecimento inequívoco da decisão do cliente.

Condições da devolução

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, nos termos legalmente aplicáveis.
Os artigos deverão ser devolvidos sem sinais de utilização ou lavagem e nas condições em que foram recebidos, sem prejuízo do direito do consumidor de os manusear na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.
O cliente deverá acondicionar adequadamente os artigos para a devolução.

Trocas

A Maison Du Lin aceita trocas por outra medida, tamanho ou variante disponível, sujeitas à disponibilidade do artigo pretendido.

Salvo erro imputável à Maison Du Lin ou falta de conformidade do produto, os custos de transporte associados à troca ficam a cargo do cliente.
Se o novo artigo tiver valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.
Se tiver valor inferior, a Maison Du Lin reembolsará a diferença através do meio de pagamento aplicável.

Reembolsos

O reembolso devido será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível e nos termos legalmente aplicáveis.

Quando permitido por lei, o reembolso poderá ser retido até à receção dos bens devolvidos ou até à apresentação de prova da devolução.

Produtos com defeito ou em falta de conformidade

Se considerar que um produto apresenta defeito, dano ou falta de conformidade, contacte a Maison Du Lin através de maisondulinen@gmail.com, indicando o número da encomenda e descrevendo a situação. Quando necessário, poderão ser solicitadas fotografias ou outras informações.

A Maison Du Lin respeitará os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável. Quando a situação seja imputável à Maison Du Lin, os custos que legalmente devam ser suportados pelo vendedor não serão imputados ao cliente.

Produtos e medidas

Os produtos são comercializados exclusivamente nas medidas, tamanhos, cores, modelos e demais opções disponibilizadas no site. Não são aceites pedidos de confeção por medida, alterações ou personalizações, salvo indicação expressa em contrário na página do produto. Confirme as medidas antes de concluir a encomenda.